Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Una swali?
Tuna majibu.
Kila unachohitaji kujua kuhusu uhifadhi, malipo, na kusafiri na Fireway Safaris.
Je, nitapata tiketi baada ya kuhifadhi?
Ndiyo, utapata tiketi ya kidijitali kupitia SMS na barua pepe, yenye namba yako ya kumbukumbu ya uhifadhi na maelezo ya safari.
Nifanye nini kama sikupata tiketi yangu?
Kama hukupata tiketi yako ndani ya dakika chache baada ya malipo, angalia folda yako ya barua taka. Kama bado haipo, wasiliana na timu yetu ya msaada na kumbukumbu yako ya malipo.
Nini kinatokea kama nikikosa basi?
Mabasi yaliyokoswa yanachukuliwa kama kutokuwepo na kwa ujumla hayarudishiwi pesa.
Je, kuna mipaka ya mizigo?
Tunaruhusu mizigo ya kawaida (begi moja kubwa + moja ya kubeba). Kwa vitu vya ziada au vikubwa, tafadhali angalia moja kwa moja na mtoa huduma kabla ya safari.
Nifanye nini kama malipo yangu yashindwa?
Kama malipo yako yashindwa, jaribu tena kwa njia nyingine au angalia muunganiko wako. Pesa hazipaswa kutolewa. Kama umetozwa bila kupata tiketi, wasiliana na msaada.
Je, ninahitaji kuchapisha tiketi yangu?
Hapana, kuchapisha si lazima. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya kidijitali au namba ya kumbukumbu kutoka simu yako unapopanda.
Nini kinatokea kama basi ilibadilishwa, kuahirishwa au kufutwa?
Kama basi lako libadilishwa, kuahirishwa au kufutwa, utaarifiwa kupitia SMS au simu moja kwa moja.
Je, ninaweza kuhifadhi tiketi kwa mtu mwingine?
Ndiyo, unaweza kuhifadhi kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha jina lake sahihi na namba ya simu zimeingizwa wakati wa uhifadhi.
Nini kama ninaingiza maelezo mabaya ya abiria?
Kama umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Baadhi ya maelezo yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Je, ninaweza kulipa kwa pesa taslimu?
Ndiyo, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu katika kituo cha basi tu. Katika hali nyingi, malipo yanafanywa kidijitali kupitia tovuti.
Ninapaswa kufika kituo cha basi mapema kiasi gani?
Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya kuondoka ili kuruhusu muda wa kujiandikisha na kupanda.
Je, watoto waruhusiwi kwenye basi?
Ndiyo, watoto wanakaribushwa. Watoto walio chini ya miaka 4 husafiri bure.
Nini kinatokea kama ninaingiza kumbukumbu ya malipo isiyo sahihi?
Kama umeingiza kumbukumbu isiyo sahihi ya malipo, tiketi yako inaweza kuthibitishwa. Tafadhali wasiliana na msaada na kitambulisho chako cha muamala na maelezo ya malipo.
Je, kuna kikomo cha tiketi ninazoweza kuhifadhi mara moja?
Ndiyo, mfumo unaruhusu kuhifadhi hadi tiketi 6 kwa kila muamala.
Ninajuaje kama uhifadhi wangu umethibitishwa?
Mara malipo yako yanapofanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwa na kumbukumbu yako ya uhifadhi na maelezo ya safari.
Malipo yangu yamepita, lakini sikupata tiketi. Nifanye nini?
Tafadhali subiri dakika chache na angalia SMS na barua pepe yako. Kama tiketi haifiki, wasiliana na msaada na uthibitisho wako wa malipo.
Nini kama nikikosa dirisha la malipo baada ya kuchagua kiti?
Kama unachukua muda mrefu kulipa, kiti chako kinaweza kuachiliwa. Katika hali hiyo, utahitaji kuanza mchakato wa uhifadhi upya.
Je, chakula au vinywaji vinatosha kwenye basi?
Safari zetu hazijumuishi chakula, lakini tunatoa baadhi ya vinywaji baridi na maji.